電話問い合わせの対応と回答について

それぞれによくある電話問い合わせ内容とその対応と回答を各宅配クリーニング業者に聞いてみました。

リナビス

○○(こんな内容)のお洋服だが対応可能か?

はい、○○も当店のお試しコースで問題なくご対応可能でございます。
その際、付属品のリアルファーなどは1点とカウント致しますので、ご確認の上ご利用いただければと思います。

保管サービスを利用したいが一部を保管で一部を早く届けてもらえるか?

保管サービスのご利用は1注文ごとにバッグでの管理となりますので、全て保管納期か通常納期でのご対応かのご用意しかございません。
ご希望に沿えず申し訳ございませんが、何卒ご了承頂きますようお願い致します。
もし、保管納期と通常納期を分けられたい場合は例えば10点コースを保管納期でご注文頂いて5点コースを通常の納期でご注文いただく方法のご案内となります。

コートやダウンでもコースに入れても問題ないか?

はい、各コースには特に衣類の種類は関係なくご利用が可能です。
但し、バッグサイズが決まっておりまして縦45cm横48p高さ50pの弊社専用バッグに入る量でご利用いただいております。
ご利用をご検討されているお洋服の内容が、上記バッグに入りきらない場合は10点や5点コースを2つご注文いただくなどの方法をご案内させて頂いております。

布団は保管できるか?

申し訳ございません、当店の保管サービスはお洋服のみのサービスでございます。
布団クリーニングのお届けは通常納期の10日〜30日の間にお届けとなります。
ご希望に沿えず申し訳ございませんが、何卒ご了承頂きますようお願い致します。

○○のクリーニング代は何円なのか?

当店は、衣類の枚数によって料金の変わる仕組みでして5点7000円、10点9800円、20点16000円となっております。
上記コースにほとんどのお洋服を入れて頂いても問題ございませんが一部取扱い除外品がございまして、革製品、着物、毛皮のお取扱いは当店ではご対応できませんのでご確認の上ご利用いただければと思います。

 

ネクシー

実際にクリーニングを頼んだ時の料金が分からない。

注文予定の品物をお伺いさせていただき料金表ページと照らしあわせながら回答しております。

注文方法が分からないので電話でオペレートできますか。

お電話でオペレートしながら申込み完了まで誘導しています。

送る洋服を前もって入力する必要はないのか。

前もって入力の必要はなく箱に詰めて送っていただければ、こちらにて品物を確認します。

送料がどの程度かかるか分からない。

注文予定の品物・量とお客様の居住地域を伺った上で送料ページと照らし合わせながら回答しております。

全て完了して届くまでどのくらいかかるか。

お客様の居住地域を伺った上でご案内していますが、万が一の可能性も予めご説明した上で+4〜7日の範囲で回答しています。

 

せんたく便

代金はいくらいになりますか?

ご利用になりたいサービスと点数をご指定ください。料金には往復送料・しみ抜き・再仕上げ・期間内のお預かり料金全てが含まれますので、安心してご利用いただけます。

今すぐ取りに来てもらえますか?

14時までにご依頼いただければ当日集荷可能です。また、最寄りのヤマト取扱店にお持ち込みいただいて着払い伝票でご依頼いただくことも可能です。

配達日はどのくらいまで指定できますか?

通常パックは最長で60日まで、保管パックは最長で9ヶ月のお預かりが料金に含まれますので、その間でご指定ください。

指定点数よりも多く出したいんだけどクリーニングしてもらえますか?

同梱いただければ1点500円の超過料金でご利用いただけます。

集荷先と配送先を分けられますか?

ご指定場所への配送が可能です。ご旅行や出張などにもご利用ください。

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